济南农村电商调查：“配送瓶颈”如何破解？

古希腊物理学家阿基米德曾经说过，“给我一个支点，我可以撬起整个地球”。如今在农村，这个“支点”变成了一根网线。正是因为有了这个“支点”，让农民可以不用出村，就能买到物美价廉的商品，实现全国扫货；正是因为有了这个“支点”，让无数埋藏在偏远山村的特色农产品可以走进千家万户的餐桌上；也正是因为有了这个“支点”，让怀揣创业梦想的农村年轻人不再背井离乡。
近年来，国家一直在倡导发展农村电商平台，今年“2017中央一号文件”中，也曾重点提到要继续加强农村电商体系建设。但经过这几年的发展，在度过了建立初期的爆发阶段后，如今农村电商的发展速度却逐渐慢了下来，甚至陷入了瓶颈。那么，农村电商的发展瓶颈到底在哪？是什么制约了农村电商的发展步伐？农村电商作为一个新“支点”，能否继续撬动农村经济增长？对此，记者近日走进济南市多个偏远乡村进行探访，找寻答案。
农户购买习惯正在发生改变
“李大娘，今天村口有大集，你怎么还在家待着啊？”
“不去啦，刚才高浦给我打电话了，说前几天买的手机就要到了，让我在家里等。”
“啥？手机也能从网上买？你可别买到假货啊。”
“不能，小高跟我说是真的，应该假不了。”
李大娘是章丘区垛庄镇十八盘村的村民，她对记者表示，从前由于村庄位置偏远，想买些物品都得坐公交车到镇上买，路途远，时间长。现如今可好了，不用出远门就能买到自己心仪的东西。
十八盘村“第一书记”高浦介绍，为了方便村民购物，2016年他们村建了农村淘宝店，这个农村淘宝店就相当于一个“代购”，村民们打个电话就能帮他们买东西，既节省了时间，又方便了村民。
说起当下农村淘宝在农村发展的瓶颈，高浦表示，主要还是购物习惯的改变，以及村民对网络的认知程度不够。“现在村里的青壮年大多外出打工了，留下的都是老人妇女孩子，而且他们出行不方便，跟他们讲网络电商什么的，一开始都不懂，只能手把手地帮他们，”高浦说，“而且村民们习惯了以前面对面交钱买东西的购物方式，突然给他们换成虚拟的、没有实物的交易方式，村民们心里都打着鼓，怕买到假货或者上当受骗。”
高浦开始向村里老人宣传时，有的老人只买袜子等很小件的商品，几天后，他的订单就变成了电视这种大件。高浦观察，很多年纪稍大的村民，虽然用上了智能手机，但对网购的知识接近于零。从应用商店下载农村淘宝、注册账号、选购商品排序、放购物车……他得一步步教会村民熟悉流程。
购物经验也需要积累。高浦说，他曾帮一个大爷代购PE水管。当时，那名村民挑了全网价格最低的，高浦没经验，直接帮他下了单。买回来却发现，水管材质太软，不禁烫，根本不能用。
“另外，虽然‘代购’确实能解决大部分农村购买物品的问题，但是对于位置更加偏远、村落较封闭、网络信号差、手机普及率低的村庄来说，‘代购’却并不能解决村民电商购物的难题。因为毕竟位置太远，不能保证可以直接送到家里，有些村还是需要村民将收件地址改成镇上的亲戚家，或者放到交通相对便利的村里，自己去拿，这样同样降低了村民网上购物的欲望。”高浦说道。
物流不发达是制约因素之一
能买能卖，双向流通，电商虽然为农产品的销售开辟了新通道，有效破解了农产品销售难的问题。但物流网络不发达，同样制约着特色农产品通过电商走出困境。
国家统计局去年9月份公布的一份数据显示，农村市场中有高达六成的农村居民认为快递收件不方便，物流配送已成为让农村网民最“郁闷”的问题。事实上，除了中国邮政外，顺丰、四通一达等主要的快递企业的营业网点最多只建设到县城，并且县城的网点布局也并非全面，有些县城都没有网点。
“物流是农村电商的核心，这是由农业生产资料特殊的属性决定的。”源虎食品创始人王元虎说，淘宝、京东等电商的兴起，促进了快递行业的发展，可以说城市是先电商再物流。但是农村的电商，物流必须走在前头。
他介绍，对于生鲜行业发展来说，物流目前是一大难点。杂粮、干果类因保质期长，耐储存、运输，可以进行全国推广，值得在线上投入大量资本，以线上销售为主；而生鲜类食品因为消费者重视的是一个“鲜”字，即使宣传到了，而不能“鲜”到，就失去了第一选择权，所以生鲜行业对冷链运输要求更高。现在农村电商的产品运输半径和时效远远达不到全国范围，像目前全国性的互联网+生鲜行业，迄今为止成功案例很少。
王元虎说：“生鲜类食品，尤其是肉类，要想提高品质、做出品牌，首先解决的就是信赖问题，最好的方法就是让顾客来接触、体验，因此，线下实体店、生产基地一定要做实。一定做到‘线上＋线下’，即‘互联网＋实体店+基地’，这样才能取得实效。农村电商要想做出名气，压力和困难比不亚于开个实体店，除了需要专业之外还要投入大量的宣传和投资，所以不论是消费者还是经营者都要理性对待互联网。”
农村电商需要一批新农人
不得不说，当下的农村电商，为农民、特别是青年创业，提供了广阔舞台。电商的特点是地点灵活、形式多样、市场广阔，适合农村设点，适合草根创业。但是，记者在采访中发现，除了物流制约了农产品电商，作为前端，人才短缺和资金不足也是制约农产品电商发展的重要因素。农村一直以来的状况是“在家的不懂，懂的在外不愿意回来”，“不懂电子商务”这一问题，严重制约了农村电商的发展。
一位经营农产品的负责人向记者表示，电商运营涉及互联网技术操作、网络营销、上下游的对接等等专业知识，传统老农民根本不具备这样的素质，农村电商需要的是一批新农人。“比如开展农业电子商务，需要农民‘卖家’精通电子商务技术，同时又要掌握一定农业知识和食品安全知识，了解农产品特点和市场行情，并能在网购客服中及时解答客户提出的问题，但是这类人才目前太少太少了。”
“作为一个供销合作社，转型发展农产品电商也许是条不错的发展策略，但需要有技术和懂得互联网营销的人才，现实问题是，很少有这样的人才愿意留在农村。”一位农产品经销商向记者坦言。
有专家分析，当前农村电商人才不足，很大一部分原因就在于农村青壮年，因为农产品市场的严重不振而选择到城市打工，而农村留守的老人和儿童或者其它群体，则不会成为电商试点的助推力；另外随着农村市场疲软等多方面的问题，高龄务工者越来越多地加入到流出农村的队伍中去，这就在很大程度上让农村电商的进展成效不佳。
该专家说：“电商作为一种新型商业模式，其所需要的持久耕耘和深度探索从来都是内在需求，这种内在需求就和乡村的人员流动性造成的人员断档形成了鲜明矛盾，进而造成了农村电商在掘金农村这个市场的时候，表现出发展持久性不足的特点。”
对此，南部山区柳埠街道大峪村“第一书记”冯传真深有体会，“我们村的产品是以挂枝树鸡及鸡蛋、核桃等干果类以及红玉杏为主。”他告诉记者，目前他们村的电商发展刚刚有所起步，以前村里的电子商务发展缺乏统一的宣传平台，大多数是小门小户分散式生产经营，无组织无规模，产品销售一直上不去。“最重要的是缺乏电子商务人才，不懂得如何利用网络来进行销售。”
冯传真介绍，去年他专门聘请了相关专业人士，开发了一款名叫“大峪村乡村旅游”的手机App，并主要在微信朋友圈传播销售信息。通过这个App，将村民自主生产的农产品统一收购、统一包装销售。冯书记说，“多亏聘请了电商方面专家，才让大峪村的特色挂枝树鸡和鸡蛋在网上成功销售，等到过几天新鲜水果上市之后，准备将红玉杏和樱桃也放到网上去。”

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