公兴搬场公司关于搬家常见的问题解答

如今搬家公司的品牌众多，没有搬家经历的人们总是对搬家有着很多的疑问，例如搬家服务是否需要提前预约？搬家工人现场会不会索要小费等事项？那么今天公兴搬家小编就总结了最常见的问题为大家解答：

1.问：搬家是否需要预约？是否需要派人上门勘查？是否需要签订合同？
答：搬家需要预约，周末、节假日或黄道吉日一般提前三天左右时间，其他日期一般提前一到两天即可。居民搬家或小规模企业搬家都无需上门勘查，直接电话预约即可，且无需签订书面合同，以电话录音为准订立口头协议。

2.问：是否会发生临时增加费用的情况？是否需要给小费？
答：如果实际情况与订单情况无重大误差的情况下，不会增加任何费用。如实际情况与订单情况出现重大误差，需要增加费用，需通过业务员或车车组长与客户协议一致后，才可增加费用。我公司明令禁止员工向客户索要小费，一经发现将按公司规定严肃处理，望广大客户予以监督。

3.问：如果发生突发情况如何处理？
答：如在搬运前发生突发情况，客户需要修改或取消订单，需提前至少一天，致电告知。
如在搬运过程中或搬运完成后发生突发情况，客户可直接致电客服告知情况，客户将尽快处理答复。

最后上海公兴搬场公司要感谢广大新老客户长期以来对公司的支持与厚爱，在今后的发展中我们将一如既往的做好服务与专业性的保障。

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